Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wettelijke bedenktijd (14 dagen)
Als consument binnen de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. Stuur ons binnen die 14 dagen een bericht via expiredfutureoriginal@gmail.com om je herroeping aan te geven. Vermeld daarbij je bestelnummer en eventueel de reden.
Na je melding ontvang je van ons de verdere instructies. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
Het artikel moet bij retour ongedragen en ongewassen zijn, met eventuele labels nog bevestigd, en in de originele staat.
Schade of verkeerd artikel ontvangen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Als je product beschadigd is, een productiefout heeft, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via expiredfutureoriginal@gmail.com met duidelijke foto's en je bestelnummer. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Items die zijn aangeduid als "Final Sale" of "Definitieve uitverkoop"
- Artikelen die op jouw specifieke verzoek zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld met eigen naam, tekst of design)
Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour ontvang je de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen extra duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via expiredfutureoriginal@gmail.com.
Retourzending — instructies per mail
Stuur geen retouren terug zonder voorafgaand contact. Na jouw retourverzoek ontvang je van ons de juiste retourinstructies. Retouren die zonder melding bij ons binnenkomen, kunnen wij niet in behandeling nemen.
Contact
Voor alle vragen over retouren, ruilen of je bestelling kun je ons bereiken via expiredfutureoriginal@gmail.com. We reageren meestal binnen drie werkdagen.